Les commandes sont enregistrées après réception des coordonnées du client et confirmées par téléphone ou email. Le paiement est effectué à la livraison, sauf accord différent pour les projets professionnels.
Les prix sont affichés en dirhams marocains et incluent la livraison et l'installation lorsqu'elles sont indiquées sur la fiche produit. Une disponibilité doit être confirmée pour les commandes de volume.
Le client s'engage à fournir une adresse et un numéro de téléphone valides afin de permettre la prise de rendez-vous d'installation.